楽器初心者さんに楽器選びのアドバイス 確かな目で厳選した楽器をご紹介・販売

楽器の森:楽器屋のオンラインショップ

 

トップページ > お買物ガイド

お買物ガイド

当サイトについて

当サイト「楽器の森」は、森楽器販売する商品を購入いただけるインターネットショッピングサイト(通信販売)です。24時間いつでもお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文方法について

ご注文方法は、以下の中からお選びいただけます。いずれのご注文方法も、ご注文頂いた時点でこのページに記載の「お買い物ガイド」に同意されたとさせていただきます。当店ではじめてご購入頂くお客様は、「お買い物ガイド」を必ずご一読いただくようお願いいたします。

買い物カゴ
商品ページ「カゴに入れる」からお進み下さい もっと詳しく
電子メール
必要事項をご記入の上、E-mailアドレス もっと詳しく
FAX
必要事項〈PDF〉をご記入の上、FAX番号
FAXでのご注文のお支払方法は代金引換のみとなります(手数料360円)
もっと詳しく

「もっと詳しく」が開かない方はこちら



お届けについて

■宅配便

「佐川急便」 「ゆうパック」 のいずれかで発致します。
(お客様でのご指定不可。主に佐川急便を利用します。一部地域にゆうパックを利用。学校様は「西濃運輸」となる場合があります。)

一部、メール便(郵便局クリックポスト)対応の商品もあります。対応商品は、商品ページに記載がございます。→詳しくはこちら

■発送日について

前払いの場合 : ご入金確認後即日〜7営業日以内 に発送致します。(在庫切れ、一部商品※を除く)
到着時払いの場合 : ご注文後即日〜7営業日以内 に発送致します。(在庫切れ、一部商品※を除く)
(※一部商品=発送までに7営業日以上かかる商品は、各商品ページに記載があります)

◎「在庫のある商品」の発送について
常時在庫あり や「在庫あり」と表示されている商品は、即日〜3営業日程度で発送しております(前払いの場合はご入金確認後から即日〜3営業日程度で発送)。

◎「お取り寄せ商品」の発送について
ご注文後に、メーカーに在庫状況を確認し、お客様へ在庫状況・納期予定日をメールにて1〜2営業日内にお知らせします(在庫状況は「平日の9時〜16時」の間での確認となります。それ以外の時間帯・土日祝のお問合わせは上記時間までご連絡をお待ち下さい)。
一部商品を除き※、メーカーに在庫のある商品については、7営業日以内の発送を予定しております。ご注文前に、在庫状況を確認することもできますので、ご希望の方は「お問い合わせフォーム」、または「お電話」にてお問い合わせください。(※一部商品=発送までに7営業日以上かかる商品は、各商品ページに記載があります)
メーカーの在庫切れにより、ご注文内容の変更が伴う場合、ご請求金額が変更となる場合がございます。前払い(銀行振込)の方は、当店からの「在庫状況のお知らせ」のメール内容を確認後、ご入金いただきますようお願いいたします。お取寄せ品で1週間以内に必着をご希望の場合は、納期・在庫を事前にお問い合せください。ご返金の場合は所定の手数料が必要となります。

■発送後のお届けまでの日数

発送後、翌日または翌々日程度での到着になります。北海道・沖縄県、一部地域は4日〜1週間程度必要となる場合がございます。各都道府県のお届けまでの日数についてはこちらの表をご参照ください。

■お届け期限設定(自動キャンセル機能・宅配便のみ)

お取り寄せ商品の場合、お届けまで日数がかかる場合もございます。ご希望のお届け期限がある場合、ご注文時に『自動キャンセル』の日程を設定できます。『自動キャンセル』となる場合は、メールにて詳細をご連絡致します。お届けの期限については、当店発送後の宅配業者による遅延の場合はキャンセル対象にはなりません。

■商品の発送は、「全ての商品が揃い次第」お送りいたします。

お取り寄せ商品を複数ご購入の場合は、入荷時期が異なる場合がございます。発送までに7営業日を超える商品がある場合は、お電話またはメールにてご連絡致します。原則、入荷時期が遅れる商品に合わせて「全ての商品が揃い次第」発送となりますが、別々に発送する場合は、各発送便ごとに送料が必要になる場合がございます。

■配達の曜日指定

宅配便のみ、配達日の「平日(月〜金)」または「土日祝」の曜日指定が出来ます。

■配達の時間指定

宅配便のみ、時間指定が下記の通り指定出来ます。(法人様宛てご住所を除く※2)

午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時

※1 一部地域では、宅配業者による時間指定ができない地域がございます。
※2 法人様(学校・会社など)へのお届けは、佐川急便の規定変更により、時間指定サービスがご利用できなくなりました(2021年頃より)。お届け先が「個人」の場合に限り時間指定をご利用いただけます。 法人様の場合は指定通りにお届けできかねる場合がございます。配達時間の詳細につきましては、最寄りの佐川急便営業所をお調べのうえ、佐川急便営業所へご相談・お問い合せください。

■発送後の追跡サービス

宅配便各社、メール便(郵便局クリックポスト)は発送した荷物の追跡状況がお確かめ頂けます。 商品発送のご連絡メールで『運送会社名』『荷物お問い合せ番号』を お知らせ致しますので、その番号にてお調べ下さい。

「佐川急便」荷物追跡へ

「日本郵便」荷物追跡へ
「ゆうパック」/「メール便(郵便局クリックポスト)」が対象です


■発送後の荷物保管期間と、返送・再発送時の費用について

ご不在のためお荷物をお渡し出来なかった場合、不在票が投函されます。 佐川急便の荷物保管期間は【初回配達日+7日間】となっております。 不在票に記載されている連絡先へ5日以内に、必ずご連絡をお願いいたします。お客様から佐川急便に対して連絡を行った場合のみ、保管期間の延長が可能となる場合もあるようです。
《 荷物保管期間を過ぎた場合 》 【初回配達日+7日間】を過ぎますと、今回お送りした荷物は当店に返送されます。 当店に荷物が返送された際は、佐川急便で割引なしの正規送料が適用されます。この往復の送料はお客様へのご請求となりますのでご注意下さい。 また、再度お荷物をお送りする際は送料の実費も追加となります。

■国外からのご注文、国外への発送は承っておりません。ご了承ください。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.


このページのトップへ


メーカー直送品について

「メーカー直送品」と書かれた商品は、 当店からの発送ではなく 製造メーカーより直接お届け先へ発送される商品です。→ 直送品のご注文からお届けまでの流れはこちら

送料について

【宅配便について】

1回のご注文商品代金が 2万円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。(※沖縄県・一部地域・一部商品を除く)
商品代金 2万円未満のお客様は下記の料金表の金額をご参照下さい。
沖縄県・一部地域はご購入金額にかかわらず、送料が必要です。一部地域は、荷物サイズに応じて送料が変更となりますので、ご注文前またはご注文後にお見積りさせていただきます。(→ 対象の地域一覧はこちら
代金引換でのお支払いをご希望される場合、手数料別途360円(税込)が必要になります。

送料-都道府県別(北海道1000円、青森県・岩手県・秋田県900円、その他都道府県は600円。沖縄県・その他山間部・離島などの一部地域1400円(送料無料対象外))

※複数箇所の商品発送・複数梱包のご希望の場合は送料無料対象外となります。
※配送会社の運賃改定により、2023年春より一部送料を改定致しました。

【離島や山間部、その他の一部地域へのお届けの場合】

→ 対象の地域一覧はこちら

「離島や山間部、その他の一部地域」への送料は、システム上、ご注文時に自動表示される送料とは異なりますので、ご了承ください。 自動返信メール後に、追って送料をお調べした後にお見積りをメールでご連絡致します。お見積り後の送料に、ご了承のお返事を頂いてからの発送となります。そのため、ご注文から到着まで日数が掛かります。ご了承のお返事をいただけない場合は、発送できません。
事前に送料をお知りになりたいお客様は、商品内容・個数、お届け先住所をご記載の上、こちらへお問い合わせください。(→ お問合わせはこちら

【メール便について】
一部商品は、メール便(郵便受けへ投函)での発送もお選び頂けます。

当店のメール便と記載しているものは、日本郵便のクリックポストを指します。
お支払い方法は、代金引換は利用出来ず、前払いのみとなります。荷物追跡番号がつきます。

メール便は、未着・破損等の事故補償はございません。
事故の場合のクレームには対応できかねますのでご検討の上、ご選択下さい。
発送後、到着までに2日〜4日程度で郵便受けに配達されます。(離島・一部地域は遅くなる場合があります)複数個やその他の商品と一緒のご注文の場合は、宅配便にてお送りする場合がございます。


■「直接商品を買いに行きたい」お客様

当店は大阪堺市に事務所を構えております。通常業務は、学校への楽器販売で事務所を空けていることが多いですが、 「近所なので直接商品を買いに行きたい」というお客様はお電話で日時をご相談下さい。 店舗の形式をとっておりませんので、突然の訪問・商品の見学などはできません。ご了承ください。

このページのトップへ


お支払いについて

お支払いは下記のいずれかをお選び下さい。前払いの場合のご入金先詳細は、ご注文後に自動配信される「ご注文ありがとうございました」メールでご連絡いたします。ご注文後7日以内にお支払い下さいませ。

銀行振込
ゆうちょ銀行 前払い お振替・振込
手数料は
お客様負担
もっと
詳しく
りそな銀行
代金引換
商品お届け時に現金にて
配達員へお支払い下さい。
(一部、代金引換に対応でき
ない商品があります )
到着時払い 代引き手数料
360円は
お客様負担
もっと
詳しく

「もっと詳しく」が開かない方はこちら

返品・交換について

初期不良品・破損品・商品違いの場合は、到着後7日以内ご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換(当方に非がない場合)は、お受けできません。

■当方理由の場合 (ご返送前に必ずご連絡ください)
初期不良品・破損品の場合は、到着後7日以内にその旨をご連絡ください。下記はその際の流れですが、商品や状況により異なる場合がございますので、まずご連絡ください。

当店にご連絡 → 当店からの返答をお待ちください → 商品をご返送いただく場合、当店・メーカー・運送会社等で商品状態を確認後、当方(メーカー・運送会社等)の非が認められた場合、交換または返金(銀行振込のみ)をさせていただきます。返金額は、商品代金+送料+お支払いの際の手数料(振込手数料・代引き手数料等)となります。梱包には十分に配慮しておりますが、配達による事故・破損の場合、運送会社の保障の範囲となります。

■8日以上経過した場合 (ご返送前に必ずご連絡ください)
初期不良品・破損品で、到着後8日以上経過した場合、保証期間内でしたら無償の修理となります。保証外の場合、修理扱いとなり送料・修理費・手数料はお客様のご負担でお願いいたします。返品・交換はできません。

■当店へのご連絡・返答無く商品を返送された場合、 一切の対応を致しかねますのでご注意ください。ご返送は、宅配便など必ず控えの残る発送方法でお送り下さい。それ以外の発送方法ではお受けできません。ご返却の梱包状態により汚れや傷の生じてしまった場合、お受けすることができませんのでご注意ください。

■以下の場合、返品・交換はできません
・お客様のご都合による返品(イメージと違う・ご注文時の間違い、入力ミス・納期の錯誤遅延など)
・お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品(初期不良品・破損品は対応致します)
・一度使用された商品
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・名前入れなどのオーダーメード品

このページのトップへ


ご注文の変更について

ご注文完了後の商品の追加・内容のご変更等は、状況により対応できない場合がございます。

ご注文のキャンセルについて

お客様都合・お取り寄せ商品の、キャンセル・返品は承っておりません。発生する商品発送・手配後の実費(送料・決済手数料・包装資材等)はお客様へのご請求となります。あらかじめご了承ください。
【代金引換の場合】営業時間に、ただちに発送業務・発注にとりかかりますのでキャンセルが出来ません。(お取り寄せ商品の在庫切れによる入荷遅延の場合は、注文継続のご意向をメールにてお客様にお伺いしております。その際のキャンセルは可能です。)
【銀行振込の場合】ご入金前のキャンセルは可能ですので、お早めにご連絡ください。在庫状況・納期を確認しないまま、ご入金後に返金をご希望される場合は、所定の手数料が必要となります。(当店に在庫のない商品は、1〜2営業日内に在庫状況・予定納期をメールにて折り返しご連絡差し上げております。納期をお急ぎの方は、在庫状況・予定納期のメールをご確認後、またはお電話でご確認後に、ご入金ください。)

領収書について

■当店発行の領収書をご希望の場合 (インボイス対応店)

ご注文時の 「お客様情報のご入力」ページで「領収書について」という記入欄がございますので、領収書をご希望の方はそちらへご記入下さい。
領収書は、当店より発送される商品の場合はお荷物に同梱させていただきます。メーカー直送便の商品の場合は、商品到着後に当店より別途メール(PDF添付)または郵送でお送り致します。
→ 商品発送後に請求される場合はこちら

◎領収金額は商品代金+消費税+送料* の合計となります。(* 代金引換の場合は+代引手数料)
◎但書き・日付等その他ご希望があればご記入下さい。
◎日付のご指定がない場合は、銀行振込の場合はご入金(着金)日、代金引換の場合は空欄、とさせて頂いております。
◎領収書には「銀行振込にて受領」等、お支払い方法を記載致します。
◎領収証の再発行は致しかねます。あらかじめご了承ください。
◎当店はインボイス登録者(適格請求書発行事業者)です。領収書・請求書はインボイス(定格請求書発行)に対応しております。

【印紙について】 
◎代金引換は領収金額が5万円以上の場合でも印紙は必要ありません。印紙代は別納されていますので、送り状の受領書を一緒に保管してください。領収書には 「代金引換にて受領」と記載し、当店発行の領収書にも収入印紙は貼付致しません。


下記は、通信販売でお買い上げの場合、税務署で認められている会計法規上、 正式な領収書としてご利用頂けます。 お送りする商品に同封しております当店の納品書と合わせて保管して下さい。

【郵便振替の場合】 お振替時に日本郵便より発行されるお客様控
                 (ネットでご入金の場合は振込明細画面をプリントアウトしてご利用下さい。)

【銀行振込の場合】 お振込時に各金融機関より発行されるお客様控
                (ネットでご入金の場合は振込明細画面をプリントアウトしてご利用下さい。)

【代金引換の場合】 配送業者の送り状に記載のお客様控(受領書欄)

納品書について

■納品書について

納品書については、ご注文時の 「お客様情報のご入力」ページで以下よりお選びいただけます。

・納品書は不要
・納品書がほしい (同梱する)
・納品書がほしい (外箱に貼付)
・納品書がほしい (メールでPDF送信)

メーカー直送品で「納品書がほしい」をご選択された場合、同梱できないため『メールでのPDFデータ送信』となる場合がございます。また、注文者様とお届け先住所が異なるお客様で、注文者様が納品書を必要とされる場合は『メールでPDF送信』をご選択ください。FAXや電子メールでのご注文の場合は、基本的に納品書を同梱させていただきます。

配達先住所が異なる方

■ご注文者様とお届け先住所が異なるお客様

送り状の発送元は、ご注文者様名となります(メーカー直送品の場合は発送元は「メーカー名」品名などに「ご注文者様名・お電話番号」を記載致します)。代金引換・違うお名前でも同じご住所の場合の発送元は、当店の名前となります。 表示にご希望等ございましたら備考欄等でお申し付け下さい。

梱包の状態について (ラッピング・包装について)

■梱包の状態について

楽器の形状・大きさが様々なため、 商品によっては、梱包にリサイクル品・簡易包装を利用させて頂く場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。

■ラッピング・包装について

申し訳ございませんが、プレゼント包装などは通常対応しておりません。
クリスマスシーズンのみ、特にご要望が多いため対応しております。クリスマスラッピングは12月初旬頃より対応いたしております。商品によっては、配送用の梱包材(外箱)にリサイクル品を使用する場合がございます。

このページのトップへ


メールが届かない方

ご入力頂いたメールアドレスの入れ間違いや迷惑メールフィルタで削除された、等の理由がございます。
詳しい解説は「よくあるご質問」の「お店からのメール連絡が届きません」のページをご参照ください。

アフターサービス

お買い上げ頂いた商品について、使い方やメンテナンス方法など疑問がございましたら お問い合わせください。修理につきましては、保証期間内でしたら無償の修理となります。保証外の場合、修理扱いとなり修理費・手数料はお客様のご負担でお願いいたします(返品・交換はできません)。
修理品は、当店にお送りいただければ対応させていただきます。メーカーへの送付をお願いする場合もございますので、当店にお電話・メールなどで事前に内容をご相談ください。修理品送付の際は、修理箇所の詳細をメモに記して同梱してください。→ お問い合わせはこちら

その他の楽器は・・・

当サイトで紹介していない楽器でも、学校教育関連で使われている楽器・メーカーであればご用意することも可能です。お問い合わせください。(ギター等、軽音楽関連のお取り扱いはありません) → 詳細はこちら

ご利用環境について

快適にお買物をしていただくために、お使いのブラウザの環境設定をしていただくことをおすすめいたします。

■推奨する設定

・JavaScriptを有効にする
・Cookie利用を有効にする
・スタイルシートを有効にする
・SSLを有効にする
・ポップアップブロック機能の解除
・パソコンメールを受信可能にする

このページのトップへ