お買物ガイド

当サイト「楽器の森」は、森楽器が販売する商品を購入いただけるインターネットショッピングサイト(通信販売)です。２４時間いつでもお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文方法は、以下の中からお選びいただけます。

買い物カゴ	商品ページ「カゴに入れる」からお進み下さい	もっと詳しく
電子メール	必要事項をご記入の上、へ	もっと詳しく
ＦＡＸ	必要事項をご記入の上、 へ ＦＡＸでのご注文のお支払方法は代金引換のみとなりました（手数料360円）	もっと詳しく

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ゆうパックにて発送いたします。ゆうパックでは配送中の破損に対し最高３０万円までの補償がつきます。国外からのご注文、発送は承っておりませんのでご了承ください。
※一部、定形外郵便発送の商品もあります。

■発送日について

先払いの場合 ： ご入金確認後、休業日（営業時間外）を除いて 即日〜７日以内 に発送致します。
後払いの場合 ： ご注文後、休業日（営業時間外）を除いて 即日〜７日以内 に発送致します。

発送後、ほとんどの地域で翌日到着、時間指定や地域により翌々日の到着になります。あらかじめ上記の発送期間を過ぎる事がわかっている商品は商品ページでお知らせしております。上記発送期間を過ぎる場合は商品ごとに発送予定日をメールにてお知らせします。お急ぎの場合はご注文前に発送可能日をお問い合わせください。

■配達の曜日指定

ゆうパック配達の場合、「平日（月〜金）」または「土日祝」の曜日指定が出来ます。定形外郵便は指定できません。

■配達の時間指定

ゆうパック配達の場合、時間指定が下記の通り指定出来ます。定形外郵便は指定できません。

■配達時に不在の場合は？

ゆうパックは「郵便局でのお受け取り・日時希望再配達サービス・不在時の転送サービス・３日間毎日配達」など各種サービスがあります。詳しくは日本郵便ホームページ（ゆうパックの特長）でご確認ください。

■発送後の追跡サービス

ゆうパック、定形外郵便の代引き、は発送した荷物の追跡状況がお確かめ頂けます。商品発送のご連絡メールで『荷物お問い合せ番号』をお知らせ致しますのでその番号にてお調べ下さい。
郵便追跡サービスはこちら

■ご注文のお客様とお届け先が違う場合

ご注文者様とお届け先が異なる場合、贈り物の用途があるため、発送時に納品書など金額がわかるものはお入れしておりません(※代金引換の場合はお入れ致します)。お荷物の備考欄にご依頼人様のお名前を記入させていただいております。表示にご希望等ございましたら備考欄等でお申し付け下さい。

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■送料について

１回のご注文商品代金（税込）が ２万円以上のお買い上げで全国送料無料※となります。
商品代金 ２万円未満のお客様は下記の料金表の金額をご参照下さい。
（どちらも代金引換をご希望される場合、手数料別途３６０円（税込）が必要になります。）

■下記の商品は、定形外郵便での発送もお選び頂けます。

定形外郵便は、未着・破損等の事故補償はございません。
事故の場合のクレームには対応できかねますのでご検討の上、ご選択下さい。
発送後、到着までに翌日〜３日程度かかります。
鍵盤ハーモニカの唄口全種類
　　１個〜３個まで：　　送料　全国一律１６０円
　　４個〜９個まで：　　送料　全国一律２４０円
　　２１個以上、その他の商品と一緒のご注文の場合は、ゆうパックにてお送り致します。

■「直接商品を買いに行きたい」お客様

当店は大阪堺市に事務所を構えております。通常業務は、学校への楽器販売で事務所を空けていることが多いですが、 「近所なので直接商品を買いに行きたい」というお客様はお電話で日時をご相談下さい。 店舗の形式をとっておりませんので、突然の訪問・商品の見学などはできません。ご了承ください。

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お支払いは下記のいずれかをお選び下さい。前払いの場合のご入金先詳細は、ご注文後に自動配信される｢ご注文ありがとうございました」メールでご連絡いたします。ご注文後７日以内にお支払い下さいませ。

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初期不良品・破損品は到着後７日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換（当店に非がない場合）は、お受けできません。

■当店理由の場合は、着払い（当店負担）でご返送ください。
初期不良品・破損品の場合は、到着後７日以内にその旨をご連絡ください。下記はその際の流れですが、商品により異なる場合がございますのでまずはご連絡ください。
当店で商品状態を確認後、当方の非が認められた場合、交換または返金(銀行振込のみ)をさせていただきます。梱包には十分に配慮しておりますが、配達による事故・破損の場合、運送会社の保障の範囲となります。

■８日以上経過した場合は元払い（お客様負担）でお送りください。
初期不良品・破損品で、到着後８日以上経過した場合、保証期間内でしたら無償の修理となります。保証外の場合、修理扱いとなり手数料はお客様の御負担でお願いいたします。返品・交換はできません。

※ご返送は、宅配便など必ず控えの残る発送方法でお送り下さい。それ以外の発送方法ではお受けできませんのでご了承ください。ご返却の梱包状態により汚れや傷の生じてしまった場合、お受けすることができませんのでご注意ください。

■以下の場合、返品・交換はできません
・一度使用された商品
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・名前入れなどのオーダーメード品
・お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品（初期不良品・破損品は対応致します）
・その他、お客様のご都合による返品（イメージと違う・ご注文時の入力ミス・納期の錯誤遅延など）

ご希望のない場合は当店からの領収書は発行しておりません。
下記は、通信販売でお買い上げの場合、税務署で認められている会計法規上、 正式な領収書としてご利用頂けます。 お送りする商品に同封しております当店の納品書と合わせて保管して下さい。

【郵便振替の場合】お振替時に日本郵便より発行されるお客様控
　　　　　　　　　　　　　　（ネットでご入金の場合は振込明細画面をプリントアウトしてご利用下さい。）

【銀行振込の場合】お振込時に各金融機関より発行されるお客様控
　　　　　　　　　　　　　　（ネットでご入金の場合は振込明細画面をプリントアウトしてご利用下さい。）

【代金引換の場合】日本郵便の配達員より発行されるお客様控（領収書、受領書等）

■当店発行の領収書を希望の場合
ご注文時【備考欄】に「領収書必要」とご記入下さい。後日請求される場合はこちら

※代金引換は領収金額が３万以上の場合でも印紙は必要ありません。（印紙代は別納されています） 「代金引換（日本郵便）にて受領」と記載し、当店発行の領収書にも収入印紙は貼付致しません。※領収金額は商品代金＋消費税＋送料*　の合計となります。（*　代引の場合は＋代引手数料） ※日付は商品発送日とさせて頂いております。※領収書には「銀行振込にて受領」等、お支払い方法を記載致します。※領収証の再発行は致しかねます。あらかじめご了承ください。

ご注文完了後の商品の追加・変更・キャンセル等の変更は、状況により対応できない場合もございます。ご了承ください。

お買い上げ頂いた商品について、使い方やメンテナンス方法など疑問がございましたら、
お問い合わせください。

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当サイトで紹介していない楽器でも、学校教育関連で使われている楽器・メーカーであればご用意することも可能です。お問い合わせください。（ギター等、軽音楽関連のお取り扱いはありません）　もっと詳しく

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